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Turista Protegido: se desplegó un operativo provincial de inspectores de Defensa del Consumidor

Se hace en el marco de un programa que controla prestaciones de servicios para resguardo de los turistas. recomendaciones para visitantes y dónde hacer reclamos.

A raíz de denuncias de irregularidades en el ticket de un local gastronómico que tomó estado público, se diseñeron operativos de control con el objetivo de preservar los derechos de quienes elijan Córdoba en esta temporada invernal, en el marco del programa “Turista Protegido”.

Así lo informó la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial dependiente del Ministerio de Industria, Comercio y Minería.

De esta manera, se controla que los comercios y proveedores cumplan con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial N° 24.240 y la Resolución 7/02 de la Secretaría de Comercio de la Nación.

Además, se constata la correcta exhibición de precios y condiciones contractuales por parte de los proveedores de bienes y servicios, de modo que la prestación sea clara desde el inicio tanto para los usuarios y consumidores, como para los comerciantes y proveedores.

En cuanto a los proveedores de servicios gastronómicos, se controla que exhiban en la entrada principal del establecimiento la lista completa de precios de los productos y también, que ofrezcan una carta por mesa, que es de manera virtual en la actualidad debido a la pandemia. Todo local gastronómico que incumpla la normativa puede ser sancionado hasta con la clausura.

Recomendaciones a tener en cuenta

Los turistas que contraten alojamiento y excursiones, adquieran productos y/o utilicen servicios gastronómicos, deben tomar los siguientes recaudos:

-Exigir ticket o factura al momento de abonar.

-Contratar servicios por escrito. Si es telefónicamente o por Internet, solicitar número de gestión, datos de la persona que atiende y domicilio físico de la empresa.

-Verificar que los precios de productos y/o servicios coincidan con los publicados en las promociones.

-Constatar que el proveedor del alojamiento figure en los registros de la Secretaría de Turismo de la localidad visitada o en la Agencia Córdoba Turismo.

-Evitar alquilar propiedades en la vía pública sin conocer su estado y condiciones.

-Reclamar el reintegro de la seña si el inmueble y/o servicio contratado no cumple lo preestablecido.

En caso de pagar con tarjeta de crédito:

-No perderla de vista.

-Verificar el cupón antes de firmarlo.

-Recordar que están prohibidos los recargos en compras efectuadas con tarjeta de débito o crédito, en un solo pago.

-Controlar resúmenes de tarjetas de crédito. En caso de desconocer una compra, se cuenta con 30 días para realizar el descargo.

Asimismo, la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia, pone a disposición sus canales de comunicación directa con la finalidad de brindar una rápida asistencia y eficaz gestión a los consumidores y usuarios que visitan Córdoba, en caso de que se presente la necesidad de solucionar conflictos ante incumplimientos.

A tal efecto, pueden contactarse:

Al 0800-444-5698 (de lunes a viernes de 9 a 13 y de 17 a 19 horas)

Facebook: Defensa del Consumidor Córdoba,

Instagram: @defensadelconsumidor.cba

E-mail: defensadelconsumidor@cba.gov.ar; defensacba@gmail.com

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